O(A) Gerente de Campo de Riscos desempenhará um papel fundamental para garantir que a GiveDirectly ofereça um produto de excelência a doadores e beneficiários. O(A) Gerente de Campo de Riscos atuará como os principais olhos e olhos da organização no terreno e será responsável por sintetizar regularmente as atualizações sobre os riscos da execução do programa, os riscos e desafios relacionados à comunidade, bem como os sucessos e desafios em campo.
O Gerente de Riscos de Campo trabalhará de forma totalmente independente e separada das demais equipes do programa. Ele/ela estará isolado(a) das outras equipes de campo, e sua interação será limitada exclusivamente aos seus subordinados diretos (equipe), ao Gerente de Recursos Humanos, ao Diretor Nacional, ao Gerente Financeiro Nacional, ao supervisor direto e às equipes de Gestão de Riscos internacionais.
O(A) gerente liderará uma equipe de auditoria de programas e gestão de riscos, responsável por monitorar, detectar e resolver riscos relacionados aos programas, como fraudes e violações de proteção. Será responsável por todo o processo de auditoria do programa, incluindo o acompanhamento do desempenho de suas equipes; o alcance das metas de auditoria e resolução de casos; a construção de uma cultura de mentoria e desenvolvimento profissional; e a identificação de oportunidades para mitigação de riscos e melhoria de processos.
Esta função exigirá discernimento apurado em questões e desafios operacionais, excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, gestão de pessoal excepcional e um forte comprometimento com os valores, a missão e o modelo da GiveDirectly. Será necessário viajar regularmente para as localidades onde atuamos.
Deveres e responsabilidades do Gerente de Riscos
Gestão de riscos
- Avaliar as causas subjacentes dos riscos relacionados aos programas de transferência de renda incondicional da GiveDirectly.
- Assuma a liderança na investigação de suspeitas de fraude e abuso, incluindo a comunicação de assuntos relevantes ao Gerente do Programa para o devido encaminhamento e/ou resolução.
- Liderar a equipe de auditoria interna do programa na detecção de riscos como proteção, fraude, abuso e conflitos de interesse não declarados; garantindo a confidencialidade dos relatórios, a detecção proativa, investigações aprofundadas e a gestão de casos sempre que os riscos ocorrerem.
- Liderar a análise da qualidade dos dados da equipe do programa em relação aos padrões de qualidade de dados definidos pela GD e relatar quaisquer casos de inconsistência.
Gestão de programas
- Desenvolver e gerenciar planos de trabalho em equipe para todos os projetos.
- Colaborar com outras equipes globais de dados da GD para desenvolver as ferramentas de pesquisa necessárias para desempenhar a função.
- Realizar verificações de qualidade da equipe por meio de acompanhamento em campo e por telefone, além de revisões de dados de investigações e anotações de casos da equipe.
- Garantir que os casos e problemas em aberto para investigação sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
- Criar e manter relatórios e painéis que reflitam o desempenho da equipe em relação à meta estabelecida.
Gestão de Pessoas
- Demonstre um comportamento ético exemplar que incentive a equipe a aderir às políticas da GD e também a denunciar condutas impróprias entre os funcionários, parceiros, comunidade e beneficiários da GD.
- Realizar avaliações das necessidades de desenvolvimento de carreira dos funcionários (por meio de pesquisas estruturadas e sessões individuais) e manter contato com o gerente de RH do país para oferecer sessões robustas de desenvolvimento profissional, tanto internas quanto externas.
- Identificar, entrevistar, contratar, integrar e reter equipes nacionais de auditoria de programas de alta capacidade.
- Desenvolver uma equipe com alta capacidade de resolução de problemas, pensamento crítico e fortes habilidades analíticas e de comunicação.
Outras funções
- Trabalhe em conjunto com as equipes de suporte do país – Recursos Humanos, Finanças e Administração – para garantir que sua equipe tenha tudo o que precisa para realizar seu trabalho.
- Manter um compromisso ativo, visível e consistente com o padrão de comportamento e ética exigido em todos os aspectos da organização, conforme estipulado na Declaração do Código de Conduta.
Requisitos obrigatórios:
- Licenciatura em Desenvolvimento Comunitário, Sociologia, Monitoramento e Avaliação, Estudos de Desenvolvimento, Economia ou áreas afins.
- Mais de 4 anos de experiência trabalhando com comunidades vulneráveis, preferencialmente em gestão de riscos em campo.
- Experiência em função similar (por exemplo: gestão de riscos, proteção e salvaguarda de beneficiários, prevenção de fraudes)
- Habilidades interpessoais sólidas e capacidade de demonstrar respeito e abertura para com alguém cuja origem social e cultural seja diferente da sua.
- Sólida compreensão de como funcionam as estruturas de governança da comunidade local.
- Empatia, honestidade e os mais altos padrões de integridade. Alta inteligência emocional e habilidades interpessoais, especialmente ao se comunicar com pessoas que vivem em comunidades vulneráveis.
- Excelentes habilidades de pensamento crítico e tomada de decisão. Grande capacidade de demonstrar bom senso na resolução de problemas complexos.
- Habilidades/conhecimento tecnológico e analítico – o gerente deverá usar um smartphone, tablet ou computador para registrar com precisão os dados dos beneficiários e realizar análises para subsidiar a elaboração de relatórios e a tomada de decisões.
- Forte interesse em promover os valores e a missão distintivos da GiveDirectly.
- Experiência de trabalho em contextos humanitários e de ONGs internacionais, incluindo parcerias com organizações comunitárias e ONGs locais para garantir a entrega de ajuda a pessoas vulneráveis.
- Fluência em inglês, português e outros idiomas oficiais ou locais de Moçambique.
Outras preferências/desejável
- Ter facilidade para se mudar e viver em qualquer um dos distritos de Nampula e/ou outras províncias de Moçambique.
- Certificações profissionais em gestão de projetos, criminologia e investigações, gestão de riscos ou quaisquer certificações relacionadas.
Condições/estrutura de trabalho
O titular do cargo deverá residir permanentemente em uma das localidades da província de Nampula onde a GD implementará seus programas, e dedicar 25% do seu tempo a viagens para as localidades dos nossos programas em outras províncias. Este é um trabalho de campo e poderá ocasionalmente exigir deslocamento para qualquer uma das localidades dos programas, dependendo das necessidades de gestão de riscos e supervisão.