Principais responsabilidades do RB Service & Support Manager
Garantir a integridade, a conformidade e a eficiência dos processos internos do banco, assegurando que as operações estejam alinhadas com as normas regulamentares, as políticas internas e os padrões de qualidade, liderando e desenvolvendo a equipe para alcançar os objetivos estratégicos.
Descrição da vaga
Conformidade e Adesão Regulatória
- Garantir a conformidade com os regulamentos do Banco Central e de outras autoridades.
- Coordenar auditorias internas e externas e responder às recomendações.
Gestão de Riscos
- Identificar, avaliar e mitigar riscos operacionais e de conformidade.
- Implementar planos de ação para reduzir as vulnerabilidades.
Monitoramento e Relatórios (10%)
- Elabore relatórios periódicos sobre controles, solidez e riscos.
- Apresentar os resultados à gerência e propor ações corretivas.
Gestão de Controles Internos
- Desenvolver, implementar e monitorar políticas e procedimentos de controle interno.
- Avaliar continuamente a eficácia dos controles e propor melhorias.
Sólida capacidade operacional
- Garantir a qualidade e a consistência dos dados e processos críticos.
- Monitorar indicadores de funcionamento e reportar desvios.
Treinamento e Controle da Cultura
- Monitorar indicadores de funcionamento e reportar desvios.
- Promover uma cultura de integridade e prevenção de fraudes.
Gestão de Equipes
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos.
- Defina objetivos individuais e de equipe, monitore o desempenho e forneça feedback contínuo.
- Gerir conflitos e assegurar um ambiente colaborativo e ético.
Educação
Bacharelato e Diplomas Avançados: Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Required)