Descrição da Vaga
https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/ads?client=ca-pub-7158091345469652&output=html&h=280&slotname=1059187683&adk=60357001&adf=931773325&pi=t.ma~as.1059187683&w=850&fwrn=4&fwrnh=0&lmt=1769310195&rafmt=1&armr=3&format=850×280&url=https%3A%2F%2Foemprego.co.mz%2Fjob%2Fsupervisor-de-vendas-e-distribuicao-m-pesa%2F&fwr=0&rpe=1&resp_fmts=3&aieuf=1&aicrs=1&uach=WyJXaW5kb3dzIiwiMTAuMC4wIiwieDg2IiwiIiwiMTQ0LjAuNzU1OS42MSIsbnVsbCwwLG51bGwsIjY0IixbWyJOb3QoQTpCcmFuZCIsIjguMC4wLjAiXSxbIkNocm9taXVtIiwiMTQ0LjAuNzU1OS42MSJdLFsiR29vZ2xlIENocm9tZSIsIjE0NC4wLjc1NTkuNjEiXV0sMF0.&abgtt=6&dt=1769310195265&bpp=3&bdt=358&idt=90&shv=r20260121&mjsv=m202601200101&ptt=9&saldr=aa&abxe=1&cookie=ID%3Dd421d81dd358ca6d%3AT%3D1769276338%3ART%3D1769310113%3AS%3DALNI_MbYcbHp33qV8W5KGpY4m9kq2ujj9g&gpic=UID%3D00001330bf39f323%3AT%3D1769276338%3ART%3D1769310113%3AS%3DALNI_MYvmXgf1dwUV0lCl-_QQhmooPNR1A&eo_id_str=ID%3D1a8e4251da0cd7ae%3AT%3D1769276338%3ART%3D1769310113%3AS%3DAA-Afjapqf5rY8PDmTDVLeaNNLPB&prev_fmts=0x0&nras=1&correlator=5054846119804&frm=20&pv=1&rplot=4&u_tz=60&u_his=21&u_h=1080&u_w=1920&u_ah=1040&u_aw=1920&u_cd=24&u_sd=1&dmc=8&adx=308&ady=715&biw=1905&bih=953&scr_x=0&scr_y=0&eid=42532524%2C42533294%2C95344791&oid=2&pvsid=3308503586490198&tmod=49890439&uas=1&nvt=1&ref=https%3A%2F%2Foemprego.co.mz%2Flista-de-empregos%2Fpage%2F38%2F&fc=1920&brdim=0%2C0%2C0%2C0%2C1920%2C0%2C1920%2C1040%2C1920%2C953&vis=1&rsz=%7C%7CeE%7C&abl=CS&pfx=0&fu=128&bc=31&bz=1&pgls=CAEaBTYuOC4z~CAA.~CAA.~CAEQBRoGMy4zMy40~CAA.&ifi=2&uci=a!2&fsb=1&dtd=108
Objetivo da função de Supervisor de Vendas e Distribuição M-Pesa:
Garantir de forma sustentável a qualidade da rede de distribuição da M-Pesa, promover o relacionamento comercial, proporcionando aos agregadores e superagentes um alto nível de satisfação por meio da qualidade do serviço, de acordo com seu nível de exigência e as normas da M-Pesa. Assumir a responsabilidade pela gestão do capital empresarial em seu território; monitorar os riscos operacionais e garantir o cumprimento das normas e procedimentos.
Principais responsabilidades:
• Gestão de partes interessadas: gerenciar conflitos e incidentes; implementar iniciativas para melhorar continuamente o conhecimento, a compreensão e a implementação de tópicos de controles de AML e conformidade dentro das partes interessadas (CBU, agregadores, superagentes, autoridades locais etc.), garantindo que os procedimentos e ferramentas sejam e serão aplicados e usados de acordo com as normas e regulamentos;
- Monitorar o risco operacional e de reputação implementando controles para reduzir continuamente o nível de fraudes e vendas de caixa dentro da rede/mercado;
- Monitorar o desempenho dos agregadores (e seus agentes) e propor estratégias para melhorar sua liquidez e volumes de transações, principalmente nos clusters em desenvolvimento, garantindo que os agregadores atendam aos KPIs estabelecidos;
- Garantir a uniformidade das melhores práticas de serviços financeiros e contribuir para o crescimento e a eficiência a longo prazo da rede de agentes e comerciantes;
- Planejar, organizar e realizar reuniões e treinamentos regionais eficazes, conforme necessário, para os agregadores e a equipe da CBU.
O que estamos procurando em você:
- Comercialmente astuto e estrategicamente orientado sólido conhecimento do mercado, concorrentes e clientes. Sólido conhecimento do conjunto integrado de produtos e serviços incluídos no portfólio M-Pesa; capaz de identificar oportunidades para o M-Pesa e estruturar iniciativas para transformar essas oportunidades em realidade;
• Fortes habilidades analíticas e de apresentação capaz de avaliar relatórios, identificar problemas, causas raiz e recomendar soluções. Habilidades especializadas em planilhas são uma vantagem distinta;
• Liderança inspiradora desenvolver e manter um ótimo ambiente de trabalho em todos os níveis da organização M-Pesa.
• Diploma universitário em uma área relacionada ao setor comercial;
• Mínimo de 5 anos de experiência relevante em uma função de gestão dentro de uma função comercial, abrangendo distribuição e/ou gerenciamento de rede de varejo;
• Habilidades comprovadas de gestão de pessoas e motivação;
• Conhecimento e experiência nos setores de serviços financeiros e telecomunicações serão uma vantagem;
• Fortes habilidades de planejamento e networking;
• Capacidade de elaborar, revisar continuamente e aplicar políticas e procedimentos para melhorar a eficiência e a eficácia da divisão.