O objetivo desta função é liderar a análise e o design geral dos processos de negócios dentro da equipe de Robótica e Automação, garantindo uma coordenação perfeita para auxiliar no planejamento e na execução da automação de processos de negócios em toda a organização.
Principais responsabilidades do Especialista em Negócios e Processos Automatizados:
- Capacidade de revisar processos operacionais para documentar a viabilidade da robótica e atuar como ponto de contato único (SPOC) para entrega junto a qualquer cliente em relação a todos os requisitos de novos desenvolvimentos.
• Elaboração de documento de especificação de requisitos de negócios, incluindo todos os cenários e etapas do processo, design e gerenciamento da solução.
• Comunicação eficaz dos princípios Lean necessários para a otimização de processos.
• Suporte e manutenção do ambiente de automação, solucionando problemas originados na sala de controle dos bots ou na área de negócios.
• Garantia de engajamento e alinhamento contínuos com o departamento de TI para assegurar que as mudanças nos sistemas principais sejam contempladas nos bots novos e existentes.
O que procuramos em você:
- Formação em Administração de Empresas, Ciência da Computação (ou áreas afins, ou experiência equivalente) é obrigatória.
• Certificação Lean/Six Sigma é um diferencial, assim como conhecimento em programação (scripting).
• Mais de 2 anos de experiência em Análise de Negócios, definição e monitoramento de KPIs
. • Certificação em Análise de Negócios RPA (desejável).
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas; espírito de equipe e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Familiaridade com processos e melhores práticas de ITIL.
• Excelente comunicação, incluindo escrita e apresentações, escuta ativa e capacidade de construir relacionamentos.
• Experiência no setor de telecomunicações é uma vantagem.